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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)操作客戶服務(wù)信息平臺，實現(xiàn)客戶信息錄入、客服報表匯整；
2、負責(zé)現(xiàn)場咨詢、客服專線來電受理，接受客戶咨詢及服務(wù)的意見、建議；
3、負責(zé)商場廣播稿撰寫及播報工作；
4、受理客戶投訴，跟蹤客訴處理進程，做好相關(guān)記錄并提交缺陷反饋和改進建議；
5、協(xié)助開發(fā)VIP客戶，辦理VIP卡及進行VIP客戶回訪等客戶關(guān)懷活動；
6、協(xié)助拓展及維護聯(lián)盟商戶；
7、負責(zé)日常積分商城、會員活動、鉆石會吸粉等會員工作開展；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
任職要求：
1、熟悉客戶關(guān)系管理的基本知識、購物中心/百貨客戶服務(wù)流程，大專及以上學(xué)歷；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，身高160cm及以上；
3、較好的溝通表達能力及親和力、較好的服務(wù)意識；
4、能熟練操作PPT、Excel等辦公軟件；
5、具備高度的工作責(zé)任心和抗壓能力；
6、具備良好的團隊協(xié)作精神。

1、負責(zé)項目的配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的運行和一般性維護；
2、巡視各種公共設(shè)施，掌握公共設(shè)施完好情況，如有損壞及安全隱患及時維修保養(yǎng)；
3、負責(zé)日常維修保養(yǎng)記錄的填寫，并提交質(zhì)量記錄；
4、負責(zé)公共設(shè)施維修保養(yǎng)，確保公共設(shè)施使用性能良好，無安全隱患；
5、具有良好的維修電工專業(yè)知識，熟悉變、配電設(shè)施的操作，熟悉安全規(guī)范和操作規(guī)范，持有國家電工進網(wǎng)作業(yè)許可（高壓電工證），試用期內(nèi)考過也行。

具備1-3年以上裁縫或服裝修改相關(guān)工作經(jīng)驗（有酒店洗衣房裁縫或制衣行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮）

按分工協(xié)助宴會經(jīng)理實施中餐宴會的日常管理，完成中餐宴會的經(jīng)營目標，保證中餐宴會的服務(wù)質(zhì)量，做好部門的物資管理，制定并實施部門的培訓(xùn)計劃，與客人建立良好的關(guān)系。

a)預(yù)定銷售客房
b)高效、準確的為客人辦理入住。
c)高效、準確的為客人辦理離店手續(xù)。
d)提供電話接聽，問詢服務(wù)。
e)外幣的兌換。
f)貴重物品寄存室的使用。
g)熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
夜班前臺為專職夜班人員，待遇從優(yōu)
崗位要求：
1、能適應(yīng)三班倒