崗位職責(zé)
1.?承擔(dān)公司產(chǎn)品在技術(shù)層面的日常服務(wù)工作,通過遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場服務(wù)的方式,精準(zhǔn)、高效地解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用過程中遇到的各類疑惑與問題,確?蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品。
2.?與客戶保持密切且有效的溝通,全程跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況。及時收集并準(zhǔn)確理解客戶反饋信息,迅速響應(yīng)并提供專業(yè)的售后技術(shù)支持 ,定期整理并向公司提交詳盡的客戶反饋報告。同時,負(fù)責(zé)組織并實施對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作,提升客戶對產(chǎn)品技術(shù)的掌握程度。
任職要求
1.?具備基本的電路焊接技能,能夠熟練操作焊接工具,進(jìn)行簡單電路元件的焊接與調(diào)試。
2.?掌握一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉常見網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,能夠處理基本的網(wǎng)絡(luò)故障。
3.?有售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉售后服務(wù)流程,能夠快速適應(yīng)高強(qiáng)度、多樣化的售后工作環(huán)境。
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