1、負(fù)責(zé)物業(yè)各品質(zhì)管理板塊（客服管理、設(shè)備設(shè)施管理、安全管理、綠化、環(huán)境管理等）工作標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的完善與落地，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查區(qū)域各物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管理工作的開(kāi)展，致力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
2、負(fù)責(zé)建立及優(yōu)化品質(zhì)提升活動(dòng)機(jī)制，策劃品質(zhì)提升活動(dòng)方案并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估轄區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行情況，組織內(nèi)外審、飛行檢查等標(biāo)準(zhǔn)化落地監(jiān)評(píng)驗(yàn)證工作；
4、組織內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)接外部客戶(hù)滿(mǎn)意度及神秘顧客調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化內(nèi)、外部創(chuàng)新優(yōu)秀案例并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)，同時(shí)復(fù)制推廣；
6、打造及驗(yàn)收物業(yè)示范及項(xiàng)目標(biāo)桿，對(duì)接與推進(jìn)一線品質(zhì)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作；
7、負(fù)責(zé)保障公司所有項(xiàng)目業(yè)委會(huì)、業(yè)主大會(huì)、街道辦、房管所等相關(guān)工作的順暢開(kāi)展，把控業(yè)委會(huì)及相關(guān)單位對(duì)接工作中的重要事項(xiàng)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)對(duì)與業(yè)委會(huì)簽訂的合同及標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行評(píng)審。
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