通過(guò)公司自建門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的方式面向國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍覆蓋北美、歐洲、澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家。
一、崗位職責(zé)：（歡迎應(yīng)屆生）
1、負(fù)責(zé)外貿(mào)平臺(tái)售后，如：缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退款等相關(guān)問(wèn)題的處理；
2、負(fù)責(zé)物流跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋；
3、負(fù)責(zé)解決交易客戶(hù)投訴及不滿(mǎn)，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作，維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
4、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門(mén)進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，建立店鋪良好的形象；
5、收集與反饋顧客的需求、問(wèn)題、意見(jiàn)，并向公司反饋，以便調(diào)整和改善。
二、任職要求：
1、有英語(yǔ)組織基礎(chǔ)/英語(yǔ)四級(jí)以上，有一定求有基本的英文讀寫(xiě)能力，簡(jiǎn)單的英語(yǔ)溝通，有相關(guān)外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟練掌握office辦公軟件的基本操作；
3、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力好， 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神。
三、薪酬待遇
1、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的崗位薪酬；
2、享有醫(yī)社保，節(jié)日福利、年末尾牙等多項(xiàng)優(yōu)厚福利；
3、一經(jīng)錄用提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和良好的個(gè)人事業(yè)發(fā)展空間
三、工作時(shí)間：
上午（8：30-12：00） 下午（13:30-18:00）（大小周）
四、工作地點(diǎn)：
登高西路163號(hào)富山國(guó)際中心7樓726
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