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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司服務(wù)發(fā)展的需要，完善客戶服務(wù)規(guī)范及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目客服情況進(jìn)行檢查及督導(dǎo)，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提升業(yè)主滿意度；
3、參與并指導(dǎo)片區(qū)有效投訴的解決，群訴及突發(fā)事件的處理，維護(hù)企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析，提出有效建議；
5、負(fù)責(zé)組織客服人員的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)技能；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)的組織，加強(qiáng)與業(yè)主互動(dòng)溝通。

崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)公司客服主管崗經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的抗壓能力、協(xié)調(diào)溝通能力；
3、了解客服體系和流程。

福利待遇：
央企發(fā)展平臺(tái)，五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、系統(tǒng)培訓(xùn)等。
工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，大小周。