職位要求
1、學(xué)歷不限、男女不限 年齡20-35歲;
2、熟悉淘寶的購物流程,熟練掌握電腦操作,打字速度較快;
3、服務(wù)態(tài)度好,工作踏實(shí)有耐心、責(zé)任心;
4、有專業(yè)的售后主管帶領(lǐng)培訓(xùn); 二、崗位職責(zé):
1、針對線上售后客戶的問題進(jìn)行解答,退換貨跟進(jìn)處理;
2、和客戶進(jìn)行線上解決問題或者電話溝通處理;
3、對疑難訂單進(jìn)行診斷及跟進(jìn)(補(bǔ)發(fā));
4、對日常售后進(jìn)行梳理,整理診斷店內(nèi)當(dāng)前問題;
5、較大程度的挽留客戶,維護(hù)客戶關(guān)系。
三、工作時間:早上8:30-12:00 下午13:30-6:00,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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